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【导语】车主杨先生在成都市中石油锦华天山站加油时遭遇离奇事件，其50升油箱的小车竟被显示加注了67.96升汽油。面对质疑，加油站坚持按油枪数据收费，杨先生投诉无果后只能结账离开。事后，虽获加油站负责人以个人名义退款，但至今仍未得到合理解释或道歉。此事引发社会关注，相关部门已介入调查。

车主杨先生驾驶油箱总容量50升的小车，在成都市中石油锦华天山站加油，油箱却显示为他加注了67.96升汽(qì)油(yóu)。杨(yáng)先(xiān)生(shēng)对(duì)此(cǐ)提(tí)出(chū)质(zhì)疑(yí)之(zhī)后(hòu)，加(jiā)油(yóu)站(zhàn)表(biǎo)示(shì)只(zhǐ)认(rèn)油(yóu)枪(qiāng)数(shù)据(jù)，坚(jiān)持(chí)按(àn)67.96升(shēng)收(shōu)费(fèi)。杨(yáng)先(xiān)生(shēng)在(zài)加(jiā)油(yóu)站(zhàn)等(děng)了(le)半(bàn)天(tiān)都(dōu)无(wú)人(rén)出(chū)面(miàn)解(jiě)决(jué)，最(zuì)终(zhōng)只(zhǐ)能(néng)结(jié)账(zhàng)离(lí)开。

加油现场照片 受访者提供

8月19日，车主杨先生告诉（www.thepaper.cn），他8月9日结账离开前向多部门进行了投诉，并要求加油站封枪。三天后，“加油站一负责人称以私人名义将多收的钱退给我，希望同意油枪解封。”他认为没必要相互为难，就同意了。但油枪解封至今10天了，加油站没再给出过任何解释，或者赔礼道歉。

杨先生介绍，8月9日上午10点45分，他驾车在成都市二环路三段的中(zhōng)国(guó)石(shí)油(yóu)锦(jǐn)华(huá)天(tiān)山(shān)站(zhàn)加(jiā)油(yóu)。当(dāng)油(yóu)枪(qiāng)跳(tiào)停(tíng)，他(tā)准(zhǔn)备(bèi)付(fù)款(kuǎn)时(shí)，发(fā)现(xiàn)油(yóu)费(fèi)高(gāo)达(dá)500.18元(yuán)，这(zhè)让(ràng)他(tā)很(hěn)意(yì)外(wài)，因(yīn)为(wèi)他(tā)的(de)车(chē)加(jiā)92#汽(qì)油(yóu)，平(píng)时(shí)加(jiā)油(yóu)费(fèi)从(cóng)未(wèi)超(chāo)过(guò)310元(yuán)。他(tā)再(zài)看(kàn)加(jiā)油(yóu)量(liàng)，竟(jìng)然(rán)显(xiǎn)示(shì)他(tā)的(de)车(chē)被(bèi)加注了67.96升汽油。他(tā)当(dāng)即(jí)就(jiù)意(yì)识(shi)到(dào)哪(nǎ)里(lǐ)出(chū)问(wèn)题(tí)了(le)。

“我(wǒ)的(de)车(chē)是(shì)2025款(kuǎn)吉(jí)利(lì)星(xīng)瑞(ruì)·东(dōng)方(fāng)曜(yào)-昆(kūn)仑(lún)版(bǎn)，油(yóu)箱(xiāng)设(shè)计(jì)最(zuì)大(dà)容(róng)量(liàng)就只有50L，怎么会加进去67.96L汽油的？”杨先生表示，他从没改过车。而且，他去加油的时候车里本来就还有(yǒu)一(yī)些(xiē)油(yóu)。这(zhè)么(me)一(yī)算(suàn)，至(zhì)少(shǎo)多(duō)出(chū)了(le)20多(duō)升(shēng)油(yóu)，都(dōu)加(jiā)到(dào)什(shén)么(me)地(de)方(fāng)去(qù)了(le)？

查(chá)询(xún)吉(jí)利(lì)星(xīng)瑞(ruì)官(guān)网(wǎng)了(le)解(jiě)到(dào)，星(xīng)瑞(ruì)·东(dōng)方(fāng)曜的所有车型油箱容量均为50L。

杨先生说，“我当天从十点过等到下午三四点。加油站坚持按67.96升收钱，他们只认油枪上的数字”，虽然加油站在他的要求下封了问题油枪，但对于他提出的任何疑问，加油站工作人员始终只重复一句话：“我们加油站是合法合规的，每个油枪每个月都有人来检查”。杨先生表示，当时实在熬不过，就给钱走人了。离开之前，杨先生现(xiàn)场(chǎng)拨(bō)打(dǎ)了(le)110报(bào)警(jǐng)，但(dàn)民警来了之后，认为这种情况应该找市(shì)监(jiān)局(jú)处(chù)理(lǐ)。他(tā)当(dāng)即(jí)向(xiàng)高(gāo)新(xīn)区(qū)市(shì)场(chǎng)监(jiān)督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局(jú)投(tóu)诉(su)，一(yī)直(zhí)没(méi)有(yǒu)回(huí)应(yīng)，然(rán)后(hòu)拨(bō)打(dǎ)了(le)12345热(rè)线(xiàn)投(tóu)诉(su)。

杨(yáng)先(xiān)生(shēng)称(chēng)，三(sān)天(tiān)之(zhī)后(hòu)，一(yī)位(wèi)加(jiā)油(yóu)站(zhàn)负(fù)责(zé)人(rén)联(lián)系(xì)他(tā)，以(yǐ)个(gè)人(rén)的名义将多收的200元钱退回，因为加油站少一个油枪工作忙不过来。他考虑到都是打工人，没必要相互为难，最终同意了。这位工作人员仅以个人的名义表示，出现这种事情的确不合常理，让他该怎么维权还怎么维权。

他向12345投诉了高新区市场监督管理局之后，该局工作人员随后联系他，他提供了当时加油站油枪照片、发票收据等证据，目前尚未有进展。注意到，8月11日，成都市高新区管委会针对杨先生在问政四川上的投诉进行回复时表示：“将在15个工作日详细回复。”

加油站当日封了油枪

杨先生当日加油的发票

8月19日，联系中国石油四川成都锦华天山站，该站经理表示领导已经给车主处理好了；就为何50升油箱能加67.96升油的问题，该经理未予回应。她表示会让领导回电解释，但截至发稿，该加油站尚未回复。

20日，联系成都高新区市场监督管理局综合执法部门，工作人员表示，有了进展办案人员会联系投诉人。目前他也不清楚是谁在负责处理此事。该局办公室工作人员要求记者拨打人工调解电话了解情况，但截至记者发稿时，该号码一直繁忙，无法接通。