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【导语】2024 年 3 月至 12 月，蔚来汽车销售顾问严某某捏造虚假事由，诈骗多名被害人 160 余万，获刑十年三个月，其家属拒绝赔付。多名被害人认为蔚来管理有疏忽，11 月 20 日蔚来回应称系员工个人犯罪，已开除并完善管控，还决定先行垫付用(yòng)户(hù)损(sǔn)失(shī)、继续追偿 。

蔚来汽车一销售顾问捏造“可享额外优惠”“公司福利活动”等虚假事由，诈骗多名被害⼈160余万，获刑十年三个月。

多名被害人表示，该销售的家属拒绝赔付。他们认为，蔚来汽车在管理上存在疏忽，应承担一定责任。

11月20日，蔚来汽车回应称，涉案销售顾问的行为属于其个人犯罪，严重违反公司规章制度，公司将持续完善内部管控与监督机制。

回应表示，蔚来始终将用户利益放在首位，公司决定对受损的(de)用(yòng)户(hù)进(jìn)行(xíng)先行垫付损失，公司会继续向涉案人员追偿。

多名受害者被骗

2024年3月，徐丽（化名）夫妇购车时认识蔚来的销售顾问严某某，当时是严某某带着试驾。后来，严某某经常转发一些公司活动，双方产生互动。

徐丽告诉，2024年11月，严某某称，公司为增加当月销量，希望一些准车主尽快拿到车，而有的准车主需办银行贷款，资金下来比较慢，所以在找一些老车主帮准车主垫付资金给公司。作为报酬，公司会把银行贷款返点全部给老车主。等贷款下来，再把垫付资金退还。

徐丽称，起初，严某某让他们为一名准车主垫付196000元，称返点34500元，“当时我们也觉得返点太高了，但他说银行贷款返点就是那么高”。

徐丽按照严某某要求，向所谓“准车主”的账户转(zhuǎn)账(zhàng)196000元(yuán)。

11月(yuè)2日(rì)，在(zài)蔚(wèi)来(lái)体(tǐ)验(yàn)中(zhōng)心(xīn)（上(shàng)海(hǎi)嘉(jiā)定(dìng)南(nán)翔(xiáng)），徐(xú)丽(lì)夫(fu)妇(fù)按(àn)严(yán)某(mǒu)某(mǒu)要(yào)求(qiú)，将(jiāng)196000元(yuán)转(zhuǎn)给(gěi)了(le)严(yán)某(mǒu)某(mǒu)发(fā)给(gěi)他(tā)们(men)的(de)“准(zhǔn)车(chē)主”的(de)银(yín)行(xíng)账户。

随后，严某某将一张付款证明扫描照片发给了徐丽夫妇。

这份付款证明显示，徐丽于11月2日向张某某支付了款项，共计196000元，用于支付张某某（车辆购车用途），“如有任何疑问，请与购车方（注：原文如此）上海蔚来汽车用户服务有限公司联系。此交易由上海蔚来汽车用户服务有限公司(sī)担(dān)保(bǎo)。”徐丽称，看到有公司印章，他们(men)就放松了警惕。

11月12日，徐丽夫妇收到第一次“帮助垫付资金的返点”34500元。

徐丽介绍，11月7日、12月11日，按照严某某要求，他们又分别转账35000元、52600元。不过，这两次，严某某没有发来付款证明。

12月16日，严某某被抓。徐丽感慨，其曾多次追问严某某退资事宜，被以各种理由拖延。“回过头再看，真的太相信骗子了。”徐(xú)丽(lì)说。

按照严某某要求，田强多次向其转款。

另一位被骗者田强（化名），通过购买蔚来汽车的亲属介绍， 2024年6月在上海南翔印象城蔚来4S店认识严某某（注：严某某当时不在体验中心工作），后者称有很多二手蔚来汽车在卖，并带其到印象城地下停车场看车试驾。田强相中一辆23款的车，严某某(mǒu)称(chēng)售(shòu)价(jià)14.3万(wàn)，因(yīn)是(shì)试(shì)驾(jià)车(chē)，要(yào)等(děng)7月(yuè)20日(rì)以(yǐ)后(hòu)才(cái)能(néng)过(guò)户(hù)。

田(tián)强(qiáng)表(biǎo)示(shì)，该(gāi)车(chē)相(xiāng)比(bǐ)新(xīn)车(chē)便(biàn)宜(yi)10万(wàn)左(zuǒ)右，因此他很满(mǎn)意(yì)。

田(tián)强(qiáng)提(tí)供(gōng)的(de)聊(liáo)天(tiān)信(xìn)息(xi)、转(zhuǎn)账(zhàng)记(jì)录(lù)等(děng)证(zhèng)据(jù)显(xiǎn)示(shì)，此(cǐ)后(hòu)，严(yán)某(mǒu)某(mǒu)以(yǐ)定(dìng)金(jīn)、部(bù)分(fēn)购(gòu)车(chē)款(kuǎn)、购(gòu)车(chē)首(shǒu)付(fù)、购(gòu)车尾款等名义，共要求田强支付147457元到其个人账户。

其间，为缓解田强急用车，严某某还把自己的一辆车给田强使用。严某某表示，因为对方车辆在自己手里，而此前其亲戚购车时，也曾给严某某个人账户转过款，而且也是等了很久才提到车，因此，他没有起疑心。

2024年11月2日，田强在在蔚来交付中心拿到车，严某某还给其拍了提车照片。然而，提车后，严某总找“忙”等各种(zhǒng)理(lǐ)由(yóu)推(tuī)脱(tuō)，车(chē)辆(liàng)迟(chí)迟(chí)没(méi)有(yǒu)办(bàn)理(lǐ)过(guò)户(hù)。

直(zhí)到(dào)严(yán)某(mǒu)12月(yuè)16日(rì)被(bèi)抓(zhuā)，田(tián)强(qiáng)发(fā)现(xiàn)，自(zì)己无法联系上严某某了。

田强称，12月19日，蔚来汽车工作人员联系他，称严某某卖给他的车，实际是严某某从公司租赁的，此后，他将车辆交回。

蔚来汽车：先行垫付用户损失

严某某1998年6月出生，上海市嘉定区人民法院2025年9月(yuè)30日(rì)作(zuò)出(chū)的(de)刑(xíng)事(shì)判(pàn)决(jué)书(shū)显(xiǎn)示(shì)，严(yán)某(mǒu)某(mǒu)因(yīn)诈(zhà)骗(piàn)罪(zuì)，被(bèi)判(pàn)处(chù)有(yǒu)期(qī)徒(tú)刑(xíng)十(shí)年(nián)三(sān)个(gè)月(yuè)。

判(pàn)决(jué)书(shū)显(xiǎn)示(shì)，经审理查明，2024年3月至12月，严某某担任蔚来公司销售顾问期间，结识多名被害⼈，后在接触过程中捏造“可享额外优惠”“公司福利活动”等虚假事由，诱骗多名被害⼈向其指定的账户转账，相关钱款被其用于挥霍或归还债务等，造成多名被害⼈经济损失共计160余万。

5名被害人被骗金额最高的74.31万，最低的3.42万。

判决书显示，2024年12月16日，严某某投案自首途中被抓。2025年1月22日被逮捕。

判决书显示，法院认为，严某某以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，多次诈骗他人财物，数额特别巨大，其行为已构成诈骗罪，予以依法惩处。严某某具有自首情节，可以从轻处罚；自愿认罪认罚，可以从宽处理。

最终，法院以严某某犯诈骗罪，判处有期徒刑十年三个月，剥夺政治权利二年，并处罚金人民币十五万元；犯罪工具予以没收，违法所得予以追缴。

严某某被捕后，多名被害人一直在追索损失。

11月19日，徐丽和田强介绍，案发后，严某某的家属拒绝赔付被害人的损失。徐丽和田强认为，蔚来汽车在管理上存在疏忽，应承担相应责任。

11月20日，蔚来汽车回应表(biǎo)示，公司前销售顾问严某某因诈骗行为被依法判刑。经调查，该员工通过捏造事由、伪造公司证明文件，并诱导用户将款项转入个人账户等方式实施诈骗，该行为属于其个人故意犯罪，严重违反公司规章制度。在获悉相关情况后，公司已立即将涉事员工开除，并第一时间向受影响用户表达了深切歉意，全力协助受害用户报案，积极配合司法机关完成案件调查和追赃挽损工作。“我们将持续完善内部管控与监督机制，切实保障用户合法权益。”回应称。

回应表示，蔚来始终将用户利益放在首位，目前，公司已与本案受影响用户完成协商并达成一致方案。为最大限度减少用户损失，公司决定对因此案遭受损失的用户进行先行垫付，公司会继续向涉案人员追偿。