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【导语】近期，汽车行业“黑水军”“黑公关”现象频发，引发广泛关注。理想汽车法务部积极应对网络负面评价，警告并追究有组织犯罪的法律责任。业内人士指出，车企正面临舆论环境深刻变革，多家车企已设立网络举报中心并悬赏应对网络黑公关。同时，国家层面也在加大管控力度，集中整治网上乱象。理想汽车与蔚来等车企纷纷发声，呼吁通过法律途径解(jiě)决(jué)问(wèn)题(tí)，共(gòng)同(tóng)维(wéi)护(hù)健(jiàn)康(kāng)的(de)网(wǎng)络(luò)环(huán)境(jìng)。

业(yè)内(nèi)人(rén)士(shì)调(diào)侃(kǎn)，“黑(hēi)水(shuǐ)军(jūn)”“黑(hēi)公(gōng)关”把(bǎ)法(fǎ)务(wu)部(bù)逼(bī)成(chéng)了(le)车(chē)企(qǐ)里(lǐ)最(zuì)忙(máng)的(de)部(bù)门(mén)。

8月(yuè)7日(rì)，理(lǐ)想(xiǎng)汽(qì)车(chē)法(fǎ)务(wu)部(bù)发文称，近日网络平台上出现针对理想车主的负面评价，致使车主们的生活受到严重侵扰。经核查，此类负面信息24小时不间断在多平台密集发布，具有多频次、内容高度同质化等特征，涉嫌有组织的违法犯罪。

理想汽车法务部表示，“警告背后黑手，我司正在固定相关证据，将坚决通过平台投诉、发起民事诉讼、刑事报案等一切法律途径追究其法律责任，维护广大用户和我司合法权益。”

就在一天前，理想汽车产品负责人汤靖晒出一张网络水军组织抹黑理想汽车的兼职群聊天截图，并调侃称，“能不能拉我进群，我有2台车，MEGA和L9各一台，我能一天发一千条。”

汤靖发布的截图显示，兼职人员主要有两个任务：一是收集理想汽车各种不规范行为，二是去理想车主笔记或者理想视频下方恶意评论。

在理想发声后，网络上有不少声音称蔚来等企业是幕后黑手。

对此，蔚来品牌与传播助理副总裁马麟发文否认。

他写道，“非常反感不分青红皂白，往某一个汽车品牌车主群体身上泼脏水的行为。”“近期理想受到攻击，有人把祸水往蔚来身上引，如果理想用户朋友们信以为真，那就正中攻击者下怀了。”

他还提到“我觉得沈斐的建议特别好，请理想公司真正通过法律途径解决问题，尽快报警。”

马麟所提及的报警事件又牵扯到了数日前的“黑水军”风波。

7月24日，理想汽车副总裁刘杰在社交平台晒出截图，称有黑水平恶意抹黑理想i8。其发布的截图显示，有网友称试驾了理想i8和乐道L90，其评价明显捧高L90并贬低i8。对此，刘杰强调，i8还没有开始用户试驾，质疑该网友在抹黑理想。

随后，蔚来高级副总裁、乐道总裁沈斐留言建议其“直接报警”。

7月25日下午，沈斐再次发微博称，针对“报警事件”，网友已查实源头并非乐道，要求刘杰道歉。

事实上，无论是蔚来(lái)还(hái)是(shì)理(lǐ)想(xiǎng)，都(dōu)曾(céng)是(shì)网(wǎng)络(luò)黑(hēi)水(shuǐ)军(jūn)的(de)严(yán)重(zhòng)受(shòu)害(hài)者(zhě)。

就(jiù)在(zài)去(qù)年(nián)理(lǐ)想(xiǎng)首(shǒu)款(kuǎn)纯(chún)电(diàn)车(chē)型(xíng)MEGA上(shàng)市(shì)时(shí)，其(qí)造(zào)型(xíng)在(zài)网(wǎng)络(luò)上(shàng)遭(zāo)到(dào)恶(è)意(yì)攻(gōng)击(jī)，在(zài)很(hěn)大程度上影响了2024年MEGA的市场表现。

蔚来CEO李斌也在媒体沟通会上直言，汽车行业水军泛滥，“每个月黑蔚来的水军费用大约有三五千万元”。为此，蔚来曾悬赏百万，公开征集黑公关和网络水军的线索。

当前，汽车行业的舆论环境正经历深刻变革，以敲诈勒索或是为车企诋毁竞品为目的的网络黑嘴大肆盛行。2023年起，多家车企陆续设立网络举报中心、开通法务部官方发布渠道，并悬赏数百万元以应对“黑公关”“黑水军”。

与此同时，国家层面也在加大管控力度，企业不再单打独斗。近年来，中央网信办持续部署开展“清朗”系列专项行动，集中时间与力量整治网上各类乱象，从严处置违规平台及账号。具体到汽车行业，去年中央网信办已公开通报多起自媒体侵权处理结果，如“蔡老板说车”“小牛说车”“车透社”等业内知名汽车自媒体账号均已被封号。